Lavoro in Customer Success in Italia

Guida l'onboarding di studi commercialisti sulla piattaforma Sibill, fornisci supporto tecnico e cura le relazioni con i clienti.

Affianca il team di Customer Care di Lexroom, una piattaforma di legal AI, imparando a supportare clienti tramite chat, email e telefono.

Supporto ai clienti nella fase di onboarding e gestione della relazione presso Pillar, startup che fornisce l'operating system per i cantieri edili europei.

Gestisci il ciclo di vita completo dei clienti PMI su Sibill, dall'onboarding alla retention, con focus su soddisfazione e crescita del valore.

Gestisci il portfolio di clienti spagnoli per Lexroom, piattaforma di legal AI: retention, upsell e customer success.

Gestisci l'implementazione della piattaforma Talentware presso clienti enterprise: dalla configurazione iniziale alla formazione degli utenti finali.

Guida il team Customer Success per gli SMB di Lexroom (legal AI): strategie di retention, adoption e expansion per professionisti legali.

Gestire e far crescere il portafoglio clienti di Lexroom in Bulgaria: account management, upsell e retention per una piattaforma AI legale.

Guida il successo dei clienti enterprise DACH per ControlUp: adozione, risultati e relazioni con stakeholder di alto livello.

Consulente strategico specializzato in soluzioni Adobe data & analytics: implementazione di Customer Journey Analytics, Real-Time CDP e Mix Modeler per clienti enterprise.

Guida i clienti nella trasformazione AI: discovery, selezione use case, deployment e validazione lavorando con Forward Deployed Engineers.

Supporto clienti per la piattaforma di pagamenti Satispay: gestione ticket email, DM e chiamate via Zendesk con mentoring del team.

Guida l'adozione di Cadmatic Projects presso i clienti su integrazione e deployment, mentora colleghi junior e raccoglie feedback per la roadmap del software.

Guida l'accademia di formazione di Lexroom, disegnando e erogando programmi di training per il Customer Success e i clienti.

Allena i team all'uso di Copilot e Gemini attraverso dimostrazioni, training e consulenza per massimizzare la produttività.

Gestisce relazioni commerciali con istituzioni finanziarie regolate; responsabile di rinnovi, previsione del churn e strategie di crescita su una piattaforma di compliance.

Solution Architect che progetta integrazioni e architetture tecniche per presales e post-sales nel settore life sciences.

Supporto tecnico via email per utenti Bitwarden, risolvendo dubbi su password management e troubleshooting su web e mobile.

Guida la crescita della divisione SMB di Viseven. Gestisce le relazioni con i clienti, rinnovazioni e espansione, con consulenza omnichanale nel settore pharma/life sciences.

Gestisci complesse richieste di customer care su più canali, raccogli feedback e coordini escalation per migliorare continuamente l'esperienza dei clienti.

Coordina le operazioni di missione satellitare e l'onboarding clienti per una piattaforma di ground segment as-a-service, guidando l'esecuzione cross-funzionale e la scalabilità dei processi.