Customer Success Enablement (Milan)

Cosa farai

• Progettare e gestire programmi di training ricorrenti per il Customer Success team
• Gestire l'onboarding completo dei nuovi CS hire nei primi 2 mesi
• Erogare personalmente moduli di training con role-plays e call coaching
• Creare contenuti educativi per i clienti da utilizzare autonomamente
• Mantenere aggiornati playbooks, scripts, templates e materiali dell'Academy
• Collaborare coi CS Managers per applicare il training in scenari reali

Requisiti

• 2+ anni di esperienza in CS Enablement, Sales Enablement o Commercial Coaching in B2B
• Mentalità PMO: trasformare i bisogni in piani strutturati e gestire risultati
• Abilità di presentazione pubblica e di lavoro dettagliato su processi e metriche
• Eccellente comunicazione, problem-solving e collaborazione in team cross-funzionali
• Execution-driven: partecipi alle call, analizzi i dati e iteri velocemente
• Fluenza professionale completa in italiano e inglese (scritto e parlato)

Descrizione

Guida l'accademia di formazione di Lexroom, disegnando e erogando programmi di training per il Customer Success e i clienti.

I dettagli completi e la candidatura sono sul sito originale.